Enam Langkah Untuk Mempertahankan Ketenangan:

 Enam Langkah Untuk Mempertahankan Ketenangan: 

1.  Luapkan pikiran Anda. Kendalikan pikiran dan emosi kita, tulislah catatan atau email yang mencurahkan isi pikiran kita tanpa mengirimnya. 

2. Mintalah saran. Ceritakan keadaan pada seseorang yang tidak memihak dan mintalah pendapat yang jujur darinya. Lakukan aktivitas fisik.

3. Renungkan. Lihatlah situasi dari sudut pandang orang lain dan pikirkan tentang bagaimana cara kita berkontribusi.

4.  Tidur. Tinjau ulang catatan atau email kita di pagi hari, putuskan apakah situasi yang sedang Anda hadapi ini layak ditangani atau sebaiknya ditinggalkan.

5.  Tentukan pilihan Anda. Pilihlah salah satunya, melepaskan atau menangani.

"Ketika berurusan dengan orang lain, ingatlah Anda tidak sedang berurusan dengan makhluk yang mengedepankan logika, tetapi makhluk yang mengedepankan emosi."

-Dale Carnegie